Polityka zwrotu kosztów

Ostatnia aktualizacja: 21-11-2025

Chcemy, abyś był w pełni zadowolony z zakupu. Jeżeli z jakiegokolwiek powodu produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, oferujemy możliwość zwrotu w ciągu 30 dni.

Produkty kwalifikujące się do zwrotu

Przyjmujemy zwroty zarówno produktów wadliwych, jak i niewadliwych, pod warunkiem spełnienia kryteriów opisanych poniżej.

Zwroty

Masz 30 dni od otrzymania przesyłki, aby zgłosić chęć zwrotu.

Aby produkt kwalifikował się do zwrotu:

- produkt musi być nowy i w oryginalnym stanie,

- musi zawierać metki oraz oryginalne opakowanie,

- wymagany jest dowód zakupu.

Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem info@jakejonas.com. Przekażemy adres zwrotny oraz dalsze instrukcje. Zwroty wysłane bez wcześniejszej akceptacji nie będą przyjmowane.

Po zatwierdzeniu zgłoszenia podamy szczegóły dotyczące odesłania paczki.

Adres zwrotu i charakter wysyłki

Zwroty realizowane są do magazynu międzynarodowego.

Oznacza to, że:

• przesyłka zwrotna ma charakter wysyłki międzynarodowej,

• czas doręczenia może być dłuższy niż w przypadku zwrotów krajowych,
  

Metoda zwrotu

Zwroty przyjmujemy wyłącznie drogą wysyłkową.

Uszkodzenia i problemy

Prosimy o sprawdzenie przesyłki po dostarczeniu. Jeśli otrzymasz produkt uszkodzony, wadliwy lub niewłaściwy, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin, abyśmy mogli pomóc w rozwiązaniu sytuacji. Pokrywamy koszt zwrotu produktów uszkodzonych podczas transportu.

Produkty niepodlegające zwrotowi

Nie przyjmujemy zwrotów:

- produktów personalizowanych lub wykonywanych na specjalne zamówienie,

- przedmiotów używanych w stopniu uniemożliwiającym ponowną sprzedaż.

Jeśli nie masz pewności, czy dany produkt podlega zwrotowi, skontaktuj się z nami.

Wymiany

Tak, umożliwiamy wymianę produktów. Najszybszym sposobem jest odesłanie pierwotnego produktu i złożenie nowego zamówienia na wybrany artykuł.

Zwroty środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki poinformujemy Cię o decyzji dotyczącej zwrotu środków.
Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, refundacja zostanie wykonana na pierwotną metodę płatności w ciągu do 10 dni roboczych.

Koszty wysyłki zwrotnej

- Koszt odesłania produktu pokrywa klient.

- Nie oferujemy etykiet zwrotnych.

- Opłaty za wysyłkę zwrotną nie podlegają zwrotowi.

- Koszt wysyłki jest po stronie konsumenta